O Ciclo dos Dados
WEBINAR EXCLUSIVO

O Ciclo dos Dados

Aquisição • Proteção • Conformidade

15 de Outubro de 2026, às 10h
00 Dias
00 Horas
00 Mins
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Sobre o Evento

A APCC, em parceria com a Adsalsa e a Grupês, organiza o webinar O Ciclo dos Dados, um encontro que reúne profissionais de Customer Experience, dados, marketing, tecnologias de informação, privacidade e compliance.

Ao longo da sessão, especialistas de diferentes setores estratégicos irão analisar as mejores práticas de aquisição, proteção, gestão e governança da informação, partilhando perspetivas sobre os desafios atuais e as tendências que estão a transformar o ecossistema dos dados.

Com duração total de 2h30, o evento integra dois painéis temáticos, moderados pela adSalsa e pela Grupês, com oradores convidados de empresas de referência.

Webinar em curso num computador

Abertura do Webinar

Moderação: APCC
Ana Gonçalves

Ana Gonçalves

Secretária Geral na APCC

APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers

Aquisição e qualidade dos dados em ambientes multicanal

Moderação: adSalsa
Celia Simões

Moderador

Celia Simões

Country Manager

adSalsa

Susete Fernandes

Susete Fernandes

Sales, Retention & Collection | Operations Manager

Manpower

Silvia Esteves

Silvia Esteve

Legal Director & Head of Customer Service

AdSalsa

Christophe Matos

Christophe Matos

Head of Marketing

Medicare

Francisca Beenken Teixeira

Francisca Beenken Teixeira

Unit Manager, Business management, Operations, Performance & Teams

Galp

Proteção, governança e conformidade dos dados

Moderação: Grupês
Pedro Berkeley Cotter

Moderador

Pedro Berkeley Cotter

Diretor Executivo

Grupês

Lisete Gonçalves

Lisete Gonçalves

Customer Service

E‑Redes

Daniel Caçador

Daniel Caçador

Data Protection Officer

Grupo Banco Montepio

Marta Allue Garijo

Marta Allue Garijo

Responsável Técnica Digital Ibéria

Bureau Veritas

O que vai encontrar neste webinar

Uma abordagem 360º sobre o valor e a segurança da informação para o seu negócio.

Qualidade e Responsabilidade

Estratégias de aquisição de dados focadas na precisão e na ética desde o primeiro contacto.

Conformidade e Segurança

Boas práticas de proteção de dados alinhadas com o RGPD e as auditorias de risco.

Casos Reais em Direto

Exemplos práticos de empresas líderes como Galp, Medicare e Cofidis.

Setor Energético Setor Financeiro Setor da Saúde Utilities
Audience Professionals

Para quem é este evento?

Este webinar foi desenhado para profissionais que gerem o fluxo de informação e enfrentam desafios de conformidade diariamente.

Direção de Contact Center & Marketing

CRM, Customer Insights e Gestão de Operações.

Tecnologias de Informação & Analytics

Data Management, Engenharia de Dados e TI.

Privacidade, Risco & Compliance

DPOs, Auditores e especialistas em RGPD.

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